鬧城雨：淘寶搜索排序最重要的幾個因素

　　搜索排序總是最敏感最神秘的話題，每個賣家朋友問我搜索問題的時候，都不免最后問到：搜索排序最重要的幾個因素是什么?我很難回答，不只是不好具體回答，還因為如果不了解搜索框架，太難說清楚。

　　在淘寶搜索結果頁，涉及到的排序有好幾種：綜合排序，人氣排序，信用排序，銷量排序，最新排序，價格排序。還有天貓、二手的選項。這里不講天貓和二手選項的排序，這兩個和人氣排序差不多。

　　最好理解的排序是單維度排序，包括信用、銷量、價格。之所以叫單維度，意思是根據單一的因素排序。信用從高到低，銷量從高到低，價格從高到低和從低到高，很好理解。細心的人也會注意，在單維度排序選項下，有二維排序，在價格從低到高排序后前三頁銷量從高到低排序。銷量排序下的前三頁，價格從低到高排序。這種我們稱為二維排序，解決了很多用戶希望參考兩個因素的需求。

　　目前各個排序的流量比例很不一樣，大體分布如下：銷量排序約占10%、價格排序占5%、人氣排序占2%、信用排序占1%，綜合排序占比約80%。這個數字對于賣家可以做優化參考，也可以理解為什么搜索目前的排序因素中，銷量因子會有比較重要原因了，不是我想這樣，是因為消費者關心銷量。值得賣家注意的是，淘寶搜索的銷量排序，不是按照寶貝銷售件數和銷售筆數來排序，而是按照寶貝銷售人數排序的。

　　綜合排序是流量最大的一部分，綜合排序就是之前的默認排序，因為“默認排序”對用戶來說，不太好懂，就換了個名字而已。綜合排序規則也稍微復雜一些，總體的邏輯是，先按照寶貝和搜索關鍵詞相關性過濾，然后按寶貝下架時間做預選，接著在預選結果里面計算按照賣家的服務質量分、寶貝的人氣分，之后對消保、櫥窗推薦位等寶貝進行部分加分，最后形成統一的分數進行排序。接下來對幾種重要的因素做介紹。

　　相關性過濾，包括了標題相關性和類目相關性。如果搜索“安卓手機”，安卓手機配件就不相關了，哪怕標題中被匹配上。如果搜索“七格格”，“比美七格格風格的連衣裙”就不相關了，而且還有作弊嫌疑。相關性的權重在之前的人氣排序中很重要的，但在綜合排序中，相關性只是作為過濾商品的依據，并不是排序因子。所以在標題中，寫得稍微通順一點，增加一些用戶關心的產品特性的詞，可讀性強一點，反而會更重要。現在淘寶搜索對寶貝詳情頁也做了索引，用戶能搜索得到，當搜索詞在標題中如果沒有匹配到，會在詳情頁中繼續匹配。賣家在自己的寶貝詳情頁中增加一些寶貝特性的描述也會有些幫助。

　　下架時間的輪播，是系統為了保證讓更多商家有機會得到展現，會預選最近一段時間下架的商品，有可能是最近幾分鐘，也有可能是最近1小時或者1天。到底是多長時間系統會根據關鍵詞召回的結果數來定，例如搜索“連衣裙”如果有上百萬結果，那么時間會定的比較短只有幾分鐘，如果結果數只有幾萬個，那么時間會比較長，如果結果數更少，或許下架時間因素就不起作用了，預選商品就是全部。對賣家來說，合理安排你的商品下架時間，很有幫助。

　　商家服務質量分、人氣分比較難講，是一個綜合分數，按照幾十個因素一起來確定的，有的因素是加分項，有的因素是減分項。如果你有作弊記錄，而且作弊記錄很多，整個店鋪的減分就會很嚴重。如果轉化率高，服務好，加分也會明顯。具體店鋪服務質量分和寶貝人氣分的計算公式，太過復雜，而且經常發生變化，賣家不用太關心，好好服務好你的客戶，正常經營就好。搜索一直在努力改進，希望達到賣家服務好了客戶，搜索就服務好這些賣家。

　　人氣排序也可以理解為依據人氣分來實現的單維度排序，這里不做細講。

　　關于消保、櫥窗推薦位、假一賠三、7天無理由退換貨、細節拍攝等，這些在不同類目中都可能加分，賣家有能力能參加這些打標，會有些好處。

　　這些就是整體的淘寶搜索排序知識，之前也有提到，排序算法一直在調整，不保證以后一直會這樣。2013年希望能建立更多的機制，排序規則可能會有新的變化，讓賣家可以表達其經營的意愿，讓搜索幫助賣家更好的經營。這些變化信息你可以在下面搜索資源中列出來的渠道得到。

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