將正確的數(shù)據(jù)使用多個圖表展示出來，然后像“堆砌”磚塊一樣放置在一起的圖表集合不能稱為儀表板，這類應(yīng)用幾乎沒有實(shí)用性，更像是一個圖形垃圾堆。

行動前了解清楚自己的目標(biāo)，并以此來著手準(zhǔn)備數(shù)據(jù)是成功的一半。在搞清楚應(yīng)該需要些什么部件，并且這些部件該如何進(jìn)行布局前，采用何種形式、如何讓其易于理解則是貫穿其中的要點(diǎn)。

從檢視使用者需求和習(xí)慣入手，在第一時間，簡單直接地提供有價值的信息，這是儀表板的基礎(chǔ)。人們喜歡有條理的表達(dá)，將信息歸類并建立層級關(guān)系是儀表板的筋脈所在。

每個儀表部件不應(yīng)該是孤立的信息孤島，不同部件間應(yīng)該存在必要的相互關(guān)系，通過交互的方式，在部件間建立彼此的聯(lián)系，更利于信息的整合，使訴求信息的表達(dá)更完整。

不同的儀表板，表達(dá)信息的方式方法，側(cè)重點(diǎn)各不相同。把握好表達(dá)的技巧會使表達(dá)變得流暢，并使表達(dá)更加有力。

多個有機(jī)整合在一起的圖表，整體應(yīng)該有一個核心訴求，圍繞該訴求來構(gòu)建信息是儀表板制作的前提，并且需要剔除掉不必要的冗余信息，集中顯示重點(diǎn)信息，勿使輔助信息和附加內(nèi)容成為信息噪音。目的只有一個：提供最直接且有價值的信息用來輔助行動，而不僅僅是用來展示一堆數(shù)據(jù)。

BI與儀表板

在企業(yè)銷售、財(cái)務(wù)、市場、制造、人事等諸多管理環(huán)節(jié)中，我們都會有意或是無意使用到多個交互式圖表集合的報(bào)表，其實(shí)這些圖表都可歸屬到儀表板的范疇。此類儀表板大多為企業(yè)的日常決策、警戒、分析服務(wù)，使用者往往具有決策權(quán)。所以需要設(shè)計(jì)與用戶層次和知識水平匹配的儀表盤。同時應(yīng)該具有側(cè)重點(diǎn)，針對用戶角色，也可能需要針對業(yè)務(wù)邏輯來設(shè)定預(yù)警提示。

名詞解釋：

■　商業(yè)智能（Business Intelligence，BI）

將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智商業(yè)經(jīng)營決策的一組工具集合。其前端展示多借用圖解可視化的儀表板來展示數(shù)據(jù)當(dāng)前狀態(tài)，注重?cái)?shù)據(jù)的時效性。

■　儀表板（Dashboard）

最初來自監(jiān)視當(dāng)前數(shù)據(jù)狀態(tài)的各類物理儀表面板，最為典型的應(yīng)用是汽車和飛機(jī)的儀表面板，如圖15.1-1所示。當(dāng)前，儀表板已經(jīng)成為一種綜合信息展示手段，其概念已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到各領(lǐng)域的決策、分析與事務(wù)之中，如圖15.1-2所示。狹義上主要用于展現(xiàn)基于定性的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI，廣義上將多個儀表、圖表、報(bào)表等內(nèi)容整合在一個頁面上進(jìn)行顯示的都算作儀表板。

圖15.1-1　Dash 8飛機(jī)儀表面板

圖15.1-2　一個典型的BI儀表板案例

儀表板旨在幫助我們獲取數(shù)據(jù)集合的全局視圖，在此基礎(chǔ)上利用查詢和分析、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理OLAP等方法進(jìn)行分析和處理，將最后成為輔助決策的信息使用圖示化方法來呈現(xiàn)，為管理決策過程提供支持。從這些概念的初始提出，儀表板就和大數(shù)據(jù)量的分析與處理捆綁在一起，成為一種大數(shù)據(jù)量的分析處理解決方案，雖然BI儀表板的應(yīng)用有大量專業(yè)軟件可供選擇，其實(shí)使用Excel同樣可以完成這樣的應(yīng)用。

數(shù)據(jù)集合

數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)必須充足，并提供多維度視角，可供多個不同訴求的圖表所使用。儀表板所展示的數(shù)據(jù)集可以是來自現(xiàn)有Excel報(bào)表和文檔，也可以是借助Excel外部數(shù)據(jù)工具獲取到的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，或是像SQL Server這類外部數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，當(dāng)然也包括其他類型文檔中的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)評估

多數(shù)情況下，我們習(xí)慣使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，直接開始儀表板的制作過程，但我們卻忽略了一個重要內(nèi)容：到底是儀表板的具體功能重要，還是手頭的數(shù)據(jù)重要？開始前梳理一下與之相關(guān)的以下問題很有價值：

1. 通過儀表板需要讓使用者知道些什么？
2. 展示是針對整個企業(yè)范圍，還是局部流程、單一產(chǎn)品或部門？
3. 展示報(bào)告的影響是長期還是短期？是宏觀戰(zhàn)略層次還是特定戰(zhàn)術(shù)角度的內(nèi)容？
4. 數(shù)據(jù)的時間范圍是歷史記錄數(shù)據(jù)，還是單一時間的快照數(shù)據(jù)？是偏重實(shí)時數(shù)據(jù)的監(jiān)控，還是基于當(dāng)前數(shù)據(jù)的趨勢預(yù)測？
5. 展示界面是使用單一的圖表樣式，還是使用多個不同的圖表樣式？
6. 展示是否僅使用匯總分析信息，還是包括更多細(xì)節(jié)層次的展示？
7. 是直接明確告知使用者數(shù)據(jù)的結(jié)論，還是由使用者自主去評估數(shù)據(jù)的狀態(tài)？

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

上述問題的答案，需要對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的整理，這些整理過程可能需要使用到數(shù)據(jù)透視表，或是使用Microsoft Query（如圖15.1-3所示）來編寫SQL語句代碼。可以是每個圖表關(guān)聯(lián)一組數(shù)據(jù)，并置于多個不同的工作表中，也可以是多個圖表關(guān)聯(lián)一組數(shù)據(jù)，放在一個工作表中。

圖15.1-3　Excel中的Microsoft Query

收集或創(chuàng)建數(shù)據(jù)集時，需要把重點(diǎn)聚焦在重要指標(biāo)上，如性能指標(biāo)、趨勢和變化。日常被使用到儀表盤的數(shù)據(jù)大致分為量化的和非量化兩種，可量化的數(shù)據(jù)大多為水平與垂直比較型數(shù)據(jù)，非量化的數(shù)據(jù)則為前10項(xiàng)不良、前5大客戶、待解決的問題與任務(wù)等這類信息。制作儀表板前，需要將非量化的數(shù)據(jù)進(jìn)行量化處理，比如使用排序序號來處理。

案例

圖15.1-4左側(cè)的數(shù)據(jù)集是某公司2000到2010年間6個主要產(chǎn)品的銷售狀態(tài)數(shù)據(jù)，包括了零售數(shù)量、批發(fā)數(shù)量、網(wǎng)購數(shù)量、平均單價4個維度的信息。

圖15.1-4　儀表板案例數(shù)據(jù)集

該數(shù)據(jù)集以商業(yè)企業(yè)銷售活動為例，當(dāng)SWOT分析中的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機(jī)會(Opportunities)和威脅(Threats)出現(xiàn)變化時，銷售戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)就可能需要迅速進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整及改變。本案例中數(shù)據(jù)范圍限定在該公司6類主要銷售商品上，涉及按月展示的多個年度數(shù)據(jù)。由于涉及多個數(shù)據(jù)維度，需要包括水平與垂直的詳盡比較，原始數(shù)據(jù)為與時間刻度關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行水平比較較為簡單，但是使用垂直比較時，這個數(shù)據(jù)集則需要進(jìn)行必要的排布變換，本案例中使用數(shù)據(jù)透視表來進(jìn)行數(shù)據(jù)的變換，變換結(jié)果詳見圖15.1-4右側(cè)的數(shù)據(jù)透視表。

注：圖15.1-4中，右側(cè)的數(shù)據(jù)透視表原始數(shù)據(jù)為左側(cè)的數(shù)據(jù)集，所有字段排布在透視表布局的行中，如圖15.1-5所示。當(dāng)然，此處亦可使用篩選排序的方法實(shí)現(xiàn)。

圖15.1-5　圖15.1-4右側(cè)的數(shù)據(jù)透視表布局

部件

構(gòu)成儀表板的部件多為圖表，除此之外儀表板還包括數(shù)值標(biāo)記和交互部件。數(shù)值標(biāo)記主要起諸如異常、正常等的定性反饋；交互部件使用在儀表板包含了交互作業(yè)的場景中，用來作為數(shù)據(jù)展示的觸發(fā)器。

基本部件

a）基礎(chǔ)圖表：包括柱形與條形圖及其堆積子類型、折線圖、離散圖等。

b）組合類圖表：包括柱－線圖、子彈圖、箱線圖等。

c）變形類圖表：包括地圖、儀表盤等。

d）迷你圖或波形圖：Excel 2010新增功能，如圖15.1-6所示。

圖15.1-6　Excel 2010的迷你圖

知識擴(kuò)展

推薦迷你圖或波形圖插件

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e）表格也可視為部件，一般配合篩選和數(shù)據(jù)標(biāo)記、迷你圖一起使用。

數(shù)據(jù)標(biāo)記

在Excel中，使用條件格式是數(shù)據(jù)狀態(tài)標(biāo)記的最佳解決方法。Excel 2003的條件格式非常簡陋，但仍然是重要的標(biāo)記方法。Excel 2007后，則可使用非常豐富的條件格式，尤其是圖標(biāo)集對于進(jìn)行當(dāng)前數(shù)據(jù)狀態(tài)的標(biāo)記最為方便，如圖15.1-7所示。以下幾類是主要的標(biāo)記類型：

圖15.1-7　Excel 2007/2010條件格式圖標(biāo)集

a）警告：使用類似紅綠燈的效果來直觀預(yù)警數(shù)據(jù)狀態(tài)。

b）上升／下降：使用箭頭來直觀描述數(shù)據(jù)的趨勢。

c）開啟／關(guān)閉：特定數(shù)據(jù)的標(biāo)注，強(qiáng)調(diào)超出警戒線的數(shù)據(jù)。

交互部件

這些部件一般為Excel的工作表控件和窗體控件。如下拉列表、按鈕、復(fù)選框等。其目的往往是使用者參與到儀表板的數(shù)據(jù)展示中，幫助使用者將關(guān)注的數(shù)據(jù)局部進(jìn)行放大處理，或是將多個細(xì)節(jié)串聯(lián)起來進(jìn)行判斷。

案例

圖15.1-4的數(shù)據(jù)集，根據(jù)15.1.2節(jié)的分析，使用儀表盤和條形圖、折線圖來展示數(shù)據(jù)。儀表盤用來展示實(shí)時數(shù)據(jù)，并配合使用條件格式來標(biāo)記數(shù)據(jù)狀態(tài)，如圖15.1-8所示。條形圖用來細(xì)化6個產(chǎn)品間的垂直比較，以及用來細(xì)化零售數(shù)量、批發(fā)數(shù)量、網(wǎng)購數(shù)量3個銷售數(shù)量的水平比較；折線圖則用來分別展示零售數(shù)量、批發(fā)數(shù)量、網(wǎng)購數(shù)量、平均單價的歷史數(shù)據(jù)狀態(tài)，這兩類基礎(chǔ)圖表如圖15.1-9所示：

圖15.1-8　案例使用的儀表盤

圖15.1-9　案例使用的其他圖表部件