導(dǎo)讀據(jù)新聞報道,近日北京一位姓陳市民,陳先生實(shí)在忍無可忍向蘋果售后投訴“剛買一個月的iPhone6Plus,屏幕自己開裂了。”而且這不非個例,根據(jù)報道,此前北京、... 據(jù)新聞報道,近日北京一位姓陳市民,陳先生實(shí)在忍無可忍向蘋果售后投訴“剛買一個月的iPhone6Plus,屏幕自己開裂了。”而且這不非個例,根據(jù)報道,此前北京、福州、湘潭等地的iPhone6及6 Plus用戶也曾反映過遇到此類問題。 市民投訴:手機(jī)屏幕開裂,被凍的? 陳先生表示,這部手機(jī)是10月30日購買的,當(dāng)時是通過蘋果官網(wǎng)訂購的,花了近7000元。自打手機(jī)到手之后,陳先生使用起來特別小心。但是12月2日一大早,他發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕的左側(cè)出現(xiàn)一道弧形裂紋。 陳先生說,“裂紋出現(xiàn)的地方,無任何磨損和磕碰痕跡,如果是磕著碰著,周圍絕對不會這么干凈。”陳先生猜測,前一天晚上沈陽降溫,當(dāng)時他在戶外使用了電話,會不會是因?yàn)闇夭畲髮?dǎo)致手機(jī)屏幕自己裂開了? 蘋果坑爹:一時說免費(fèi)換,一時說加錢換 蘋果授權(quán)客服中心最初表示,根據(jù)總部的回復(fù),如果手機(jī)沒有進(jìn)水也沒有拆機(jī)的話,可以為客戶免費(fèi)更換一部新手機(jī)。一開始還以為蘋果是業(yè)界良心商家楷模! 但當(dāng)陳先生再次來到客服中心時卻被告知,因在第一條裂紋的位置又發(fā)現(xiàn)了一條新裂紋,所以按照蘋果的規(guī)定,無法兌現(xiàn)免費(fèi)換新機(jī)的承諾,要想換新機(jī)的話,需要交2498元的換機(jī)費(fèi)。 “這是蘋果方面的硬性規(guī)定,如果用戶不滿意的話,建議致電蘋果官方客服。”客服中心相關(guān)工作人員說。 陳先生其實(shí)很無辜:“我不清楚為啥短短一天內(nèi),屏幕上就多了條裂痕,我發(fā)誓這手機(jī)沒有過任何磕碰,只是接了幾個電話而已。”表示將向消協(xié)部門進(jìn)行投訴。 遇到低溫屏幕就開裂,北方的童鞋你們還敢買iPhone6嗎? |
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